Preguntas frecuentes

El sitio web está siempre abierto, puede realizar sus pedidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Nuestra oficina y almacén (Kuringersteenweg 504/6, 3511 Hasselt, Bélgica) están abiertos todos los días laborables, de lunes a viernes, de 08:30 a 17:00 horas. Por la noche y los fines de semana, solo con cita previa.

Contáctenos a través de:
Correo electrónico: info@pagoda.be
Teléfono: +32 (0) 11 850 420

1. Haz clic en «Login» en la esquina superior derecha y luego en «B2B ACCOUNT»
   / Haga clic en el logotipo de PAGODA para ir a la página de inicio y, a continuación, en «CUENTA B2B»/ Haga clic en «Crear cuenta B2B» en el pie de página
   Se le redirigirá automáticamente al formulario de cumplimentación de una nueva cuenta B2B
2. Rellene sus datos personales y los de su empresa
3. Su cuenta B2B será validada por nuestro equipo (aprox. 2-3 días laborables)
4. Recibirá un correo electrónico con el enlace para elegir usted mismo su contraseña
5. Conéctese y descubra nuestro nuevo sitio web y la tienda virtual B2B

Solo los usuarios que inicien sesión con su cuenta B2B pueden consultar nuestros precios de compra y el stock disponible.

Como importador-mayorista, Pagoda se especializa en apoyar a profesionales que buscan artículos exclusivos y de alta calidad para sus interiores. Esto incluye tiendas, boutiques, anticuarios, propietarios de hoteles, restauradores, diseñadores de interiores, arquitectos y más. 

Para proyectos B2B especiales, ofrecemos soluciones a medida y “Treasure Hunting” bajo petición.

Los productos con la etiqueta PRE SALE están en camino y llegarán a nuestro almacén en un plazo de 3 a 8 semanas. Estos artículos ya se pueden pedir. Tan pronto como lleguen los artículos en preventa, le informaremos y los prepararemos para su envío lo antes posible.

A través de la tienda online:

1. Inicie sesión con su cuenta B2B en nuestra tienda online: www.pagoda.be/login
2. Busque los artículos deseados en nuestro catalogo y agréguelos a su carrito
3. Vaya a su carrito y continue con el pedido
4. Seleccione la dirección de entrega o añada una nueva dirección de entrega (este es un paso obligatorio)
5. Acepte los términos y condiciones generales
6. Realice el pedido
7. Recibirá un correo electrónico de confirmación y reservaremos su pedido
8. Su Account manager se pondrá en contacto con usted para la organización posterior, descuentos, entrega y más

Mediante una visita a nuestro almacén de 5000m²:

1. Planifique una visita a nuestro almacén por correo electrónico a info@pagoda.be o con su account manager de confianza
2. Visite nuestro almacén y elija entre todos nuestros productos disponibles

Mediante una visita digital a nuestro almacén de 5000m²:

1. Planifique una visita digital a través de nuestro sitio web. Haga clic en este enlace y complete el formulario
   
2. Visite nuestro almacén mediante una videollamada y elija entre todos nuestros productos disponibles

Como mayorista, nuestro valor mínimo de pedido es de 500,00 € (sin IVA) por pedido. Se aplicará un coste de gestión adicional de 75,00 € para pedidos pequeños (500,00 € – 750,00 €).

Pagoda exporta a nivel mundial, en colaboración con socios internacionales especializados en transporte de muebles y decoración.

En acuerdo mutuo, podemos entregar y entregar los bienes al transitario que usted elija para transporte marítimo o aéreo.

Todas nuestras ventas son ex works. Al realizar su pedido, los costos de transporte no están incluidos. Una vez que recibamos su pedido online, nos pondremos en contacto con usted para determinar el transporte y la entrega deseada.

El precio del transporte a través de nuestros socios se calcula en función del volumen y la dirección de entrega de su pedido, con un mínimo de 1 metro cúbico. No dude en ponerse en contacto con su gestor de cuenta de confianza o con info@pagoda.be para obtener un coste de envío aproximado.

Puede tardar unas semanas en recibir su pedido. Intentamos entregar los artículos en stock lo antes posible. Los artículos en PRE SALE aún están en tránsito por transporte marítimo hacia nuestro almacén; la entrega suele tardar entre 3 y 8 semanas, dependiendo de posibles retrasos en el transporte. Nos pondremos en contacto con usted por teléfono tras la compra.

• Una vez que su pedido esté completamente procesado, se programará para la siguiente franja disponible de control de calidad. Cada artículo pasa por una inspección completa y, si es necesario, nuestros artesanos realizan los ajustes correspondientes. Los muebles lacados reciben una nueva capa de laca, que debe secar al menos una semana antes de poder ser embalados. Después, pueden ser recogidos por nuestro socio de transporte, su propio transportista o por usted mismo.

• Entrega con nuestros socios de transporte: el tiempo de entrega depende de la región de su dirección de envío:
  Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo: ± 1 semana
  Francia, Alemania, Suiza: ± 1–2 semanas
  Italia, España, Portugal: ± 2–3 semanas
  Islas: ± 3–4 semanas
  Reino Unido: al menos 4 semanas

Si desea una entrega excepcionalmente urgente, por favor contacte con nosotros en info@pagoda.be o con su gerente de cuenta habitual. Revisaremos lo que sea posible.

Puede recoger su pedido en nuestro almacén en Kuringersteenweg 504/6, 3500 Hasselt (B). Organice la recogida junto con su account manager por correo electrónico. Debe hacer una cita previa para la recogida y registrarse al llegar.

Es realmente lamentable. Por favor, proceda con las siguientes acciones:

• Si su mueble está dañado durante la entrega, le pedimos que lo rechace al momento de la recepción ante el transportista.
• Si tiene dudas y decide aceptarlo igualmente, asegúrese de mencionar el daño en los documentos CMR del transportista.

Contáctenos por correo a info@pagoda.be  o a su account manager de confianza, indicando su número de pedido, número de artículo y adjuntando fotos del embalaje dañado y del daño en el mueble. Organizaremos lo antes posible una videollamada para evaluar completamente el daño y ofrecerle una solución adecuada a su situación.

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Puede adquirir nuestros artículos únicos a través de nuestros distribuidores. Por favor, contáctenos por correo electrónico indicando su región, y con gusto le remitiremos a una tienda o arquitecto cercano.