FAQS

Die B2B Webshop ist rund um die Uhr geöffnet, Sie können Ihre Bestellungen 24/7 aufgeben.

Unser Büro und Lager (Kuringersteenweg 504/6, 3511 Hasselt, Belgien) sind an Werktagen von Montag bis Freitag von 08:30 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet. Abend- und Wochenendtermine sind auf Anfrage möglich.

Kontaktieren Sie uns:
E-Mail: info@pagoda.be
Telefon: +32 (0) 11 850 420

1. Klicken Sie auf „Login“ in der oberen rechten Ecke und dann auf „B2B ACCOUNT
   / Klicken Sie auf das PAGODA-Logo, um zur Startseite zu gelangen, und dann auf „B2B-KONTO“
   / Klicken Sie in der Fußzeile auf 'B2B-Konto erstellen'
   Sie werden automatisch zum Formular für ein neues B2B-Konto weitergeleitet
2. Geben Sie Ihre persönlichen und Unternehmensdaten ein
3. Ihr B2B-Konto wird von unserem Team validiert (ca. 2-3 Arbeitstage)
4. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihr Passwort selbst wählen können
5. Loggen Sie sich ein und entdecken Sie unsere neue Website und unseren B2B-Webshop

Nur wenn Sie mit Ihrem B2B-Konto eingeloggt sind, können Sie unsere Einkaufspreise und den verfügbaren Lagerbestand einsehen.

Als Importeur-Großhändler ist Pagoda darauf spezialisiert, Fachleute zu unterstützen, die exklusive und hochwertige Artikel für ihre Innenräume suchen. Dazu zählen Geschäfte, Boutiquen, Antiquitätenhändler, Hotelbesitzer, Restaurantbetreiber, Innenarchitekten, Architekten und mehr. 

Für spezielle B2B Projekte bieten wir auf Anfrage maßgeschneiderte Lösungen und „Treasure Hunting“ an.

Produkte mit dem Label PRE SALE sind unterwegs und werden innerhalb von 3-8 Wochen in unserem Lager eintreffen. Diese Artikel können jedoch bereits bestellt werden. Sobald die Presale-Artikel eintreffen, werden wir Sie informieren und diese so schnell wie möglich für den Transport vorbereiten.

Über den webshop:

1. Melden Sie sich mit Ihrem B2B-Konto in unserem Webshop an: www.pagoda.be/login
2. Suchen Sie in unserem Katalog nach den gewünschten Artikeln und fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu
3. Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und fahren Sie mit der Bestellung fort
4. Wählen Sie die Lieferadresse aus oder fügen Sie eine neue Lieferadresse hinzu (dies ist ein verpflichtender Schritt)
5. Akzeptieren Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen
6. Geben Sie Ihre Bestellung auf
7. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, und wir reservieren Ihre Bestellung
8. Ihr Accountmanager wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die weitere Abwicklung, Rabatte, Lieferung und mehr zu organisieren

Durch einen Besuch in unserem 5000 m2 großen Lager:

1. Vereinbaren Sie einen Besuchstermin per E-Mail an info@pagoda.be oder mit Ihrem vertrauten Accountmanager
   
2. Besuchen Sie unser Lager und wählen Sie aus unserem gesamten verfügbaren Sortiment

Durch einen virtuellen Besuch in unserem 5000 m2 großen Lager:

1. Vereinbaren Sie einen digitalen Besuch über unsere Website. Klicken Sie auf den Link und füllen Sie das Formular aus
2. Besuchen Sie unser Lager per Videocall und treffen Sie Ihre Auswahl aus allen verfügbaren Waren

Als Großhändler beträgt unser Mindestbestellwert €500,00 (zzgl. MwSt.) pro Bestellung. Für eine kleine Bestellung (€500,00 – €750,00) fällt eine Bearbeitungsgebühr von zusätzlich €75,00 an.

Pagoda exportiert weltweit, in Zusammenarbeit mit internationalen Partnern für Möbel- und Dekorationstransporte.

In Absprache können wir die Waren bei dem von Ihnen gewählten Spediteur für See- oder Luftfracht anliefern und übergeben.

Alle unsere Verkäufe erfolgen ab Werk (ex works). Die Transportkosten sind bei einer Bestellung nicht inbegriffen. Sobald wir Ihre Online-Bestellung erhalten haben, werden wir Sie kontaktieren, um den Transport und die gewünschte Lieferung zu organisieren.

Der Preis für den Transport über unsere Partner wird basierend auf dem Volumen und der Lieferadresse Ihrer Bestellung berechnet, mit einem Mindestvolumen von 1 Kubikmeter. Bitte wenden Sie sich an Ihren zuständigen Account Manager oder an info@pagoda.be, um eine ungefähre Lieferkostenangabe zu erhalten.

Es kann einige Wochen dauern, bis Sie Ihre Bestellung erhalten. Artikel aus Lagerbestand versuchen wir so schnell wie möglich zu liefern. PRE SALE-Artikel befinden sich noch auf dem Seeweg zu unserem Lager; die Lieferung dauert in der Regel 3–8 Wochen, abhängig von möglichen Transportverzögerungen. Nach dem Kauf nehmen wir telefonisch Kontakt mit Ihnen auf.

• Sobald die Bestellung vollständig bearbeitet ist, wird sie für den nächsten verfügbaren Termin zur Qualitätskontrolle eingeplant. Jeder Artikel durchläuft eine gründliche Qualitätsprüfung und wird bei Bedarf von unseren Handwerkern nachbearbeitet. Lackierte Möbel erhalten eine neue Lackschicht, die mindestens eine Woche trocknen muss, bevor der Artikel verpackt werden kann. Danach kann er von unserem Transportpartner, Ihrem eigenen Transportpartner oder von Ihnen selbst abgeholt werden.

• Lieferung mit unseren Transportpartnern: Die Lieferzeit hängt von der Region Ihrer Lieferadresse ab:
  Belgien, Niederlande, Luxemburg: ± 1 Woche
  Frankreich, Deutschland, Schweiz: ± 1–2 Wochen
  Italien, Spanien, Portugal: ± 2–3 Wochen
  Inseln: ± 3–4 Wochen
  Vereinigtes Königreich: mindestens 4 Wochen

Wenn Sie eine außergewöhnlich dringende Lieferung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@pagoda.be oder wenden Sie sich an Ihren vertrauten Account-Manager. Wir prüfen dann, was möglich ist.

Sie können Ihre Bestellung selbst in unserem Lager unter folgender Adresse abholen: Kuringersteenweg 504/6, 3500 Hasselt (Belgien). Vereinbaren Sie den Abholtermin gemeinsam mit Ihrem Accountmanager per E-Mail. Ein Termin muss im Voraus vereinbart und bei Ankunft gemeldet werden.

Das ist sehr bedauerlich. Bitte unternehmen Sie die folgenden Schritte:

• Sollte Ihr Möbelstück bei der Lieferung beschädigt sein, bitten wir Sie, die Annahme bei der Spedition zu verweigern.
• Wenn sie unsicher sind und das Möbelstück dennoch annehmen, vermerken Sie den Schaden unbedingt auf den CMR-Dokumenten des Spediteurs.

Kontaktieren Sie uns unter info@pagoda.be oder wenden Sie sich an Ihren vertrauten Accountmanager, Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Artikelnummer sowie Fotos der beschädigten Verpackung und des Möbels an. Wir vereinbaren so schnell wie möglich einen Videocall, um den Schaden genau zu erfassen und rasch eine passende Lösung für Ihre Situation zu finden.

1. Klicken Sie auf diesen Link, um unseren B2B-Newsletter zu abonnieren
   / Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf 'B2B Newsletter - Jetzt abonnieren'.
   Sie werden automatisch zum Anmeldeformular für unseren B2B-Newsletter weitergeleitet.
2. Bitte geben Sie Ihre persönlichen und Unternehmensdaten ein.
3. Ihre E-Mail-Adresse wird in unsere Mailingliste aufgenommen.
4. Sie erhalten dann unsere exklusiven Updates und die neuesten Verfügbarkeiten.

Sie können unsere einzigartigen Produkte über unsere Vertriebspartner erwerben. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Region, und wir leiten Sie gerne an ein Geschäft oder einen Architekten in Ihrer Nähe weiter.