FAQS

De B2B webshop is altijd open, u kan 24/7 bestellingen plaatsen.

Ons kantoor en magazijn (Kuringersteenweg 504/6, 3511 Hasselt, België) zijn elke weekdag van maandag tot vrijdag geopend van 08:30 uur - 17:00 uur. ’s Avonds en in het weekend op aanvraag.

Contacteer ons voor een bezoek via: 
E-mail: info@pagoda.be
Tel: +32 (0) 11 850 420

1. Klik rechtsboven op 'Login' en vervolgens op 'B2B ACCOUNT'
   / Klik op het PAGODA logo om op de home pagina te komen en vervolgens op 'B2B ACCOUNT'
   / Klik op 'B2B Account aanmaken' in de footer
   U wordt automatisch doorgestuurd naar het invulformulier voor een nieuw B2B account
2. Vul uw persoonlijke- en bedrijfsgegevens in
3. Uw B2B account wordt door ons team gevalideerd (ca. 2-3 werkdagen)
4. U ontvang een e-mail met de link op uw wachtwoord zelf te kiezen
5. Login en ontdek onze nieuwe website en B2B webshop

Enkel wanneer u ingelogd bent met uw B2B account kan u onze aankoopprijzen en beschikbare stock raadplegen. 

Als invoerder-groothandel is Pagoda gespecialiseerd in het faciliteren van professionals die op zoek zijn naar exclusieve en kwalitatieve items voor hun interieurs. Dat geldt voor winkels, boetieks, antiekhandelaars, hoteleigenaars, restaurantuitbaters, interieurontwerpers, architecten, en meer... 

Voor speciale B2B projecten leveren we maatwerk en “Treasure Hunting” op aanvraag.

Producten met het label PRE SALE zijn onderweg en zullen binnen 3-8 weken arriveren in ons magazijn. Deze items kunnen wel al besteld worden. Zodra de Presale artikelen aankomen, brengen wij u op de hoogte en worden deze zo snel mogelijk klaargemaakt voor transport.

Via de B2B webshop:

1. Log in met uw B2B account op onze webshop. Klik rechtsboven op 'Login'
2. Zoek in onze catalogus naar de gewenste items en voeg ze toe aan uw winkelwagen
3. Ga naar uw winkelwagen en ga verder naar de bestelling
4. Selecteer het leveringsadres of voeg een nieuw leveringsadres toe (dit is een verplichte stap)
5. Aanvaard de algemene voorwaarden
6. Plaats uw bestelling
7. U ontvangt een bevestigingsmail en wij reserveren uw bestelling
8. Uw accountmanager neemt contact met u op voor de verder organisatie, kortingen, levering en meer

Via een bezoek aan ons magazijn van 5000m²:

1. Plan een bezoek aan ons magazijn in via e-mail info@pagoda.be of uw vertrouwde accountmanager
2. Bezoek ons magazijn en maak uw keuze uit al onze beschikbare goederen

Via een digitaal bezoek aan ons magazijn van 5000m²:

1. Vraag een digitaal bezoek aan via onze website. Klik op deze link en vul het formulier in
2. Bezoek ons magazijn via een videocall en maak uw keuze uit al onze beschikbare goederen. 

Als invoerder-groothandel is onze min. aankoopwaarde €500,00 (excl. BTW) per bestelling. De verwerkingskost voor een kleine bestelling (€500,00 – €750,00) bedraagt + €75,00.

Pagoda exporteert wereldwijd, in samenwerking met internationale partners voor meubel- en decoratietransport.

In samenspraak kunnen wij de goederen afleveren en verzamelen bij de door u gekozen expediteur voor zee -of luchtvracht. 

Elke online geplaatste bestelling  is ex works. Bij het plaatsen van uw bestelling zijn de transportkosten niet inbegrepen. Zodra wij uw bestelling ontvangen, contacteren wij u om het transport en de gewenste levering af te stemmen.

De prijs voor het transport via onze transportpartners wordt berekend op basis van het volume en leveringsadres van uw bestelling, met een van minimum 1 kubieke meter. Neem gerust contact op met uw vertrouwde accountmanager of info@pagoda.be voor een indicatieve leverkost. 

Het kan enkele weken duren voordat u uw bestelling ontvangt. Artikelen uit voorraad proberen wij zo snel mogelijk bij u te bezorgen. PRE SALE artikelen zijn nog onderweg via zeevracht naar onze magazijn; levering duurt gemiddeld 3–8 weken, afhankelijk van transportvertragingen. We nemen na aankoop telefonisch contact met u op.

• Zodra de bestelling volledig afgerond is, komt uw bestelling op de eerstvolgende plaats in onze planning voor de Quality Check. Elk item ondergaat een kwaliteitscontrole en wordt indien nodig door onze vakmannen bijgewerkt. Gelakte meubels krijgen een nieuwe laklaag die minstens 1 week moet drogen voordat het ingepakt kan worden. Daarna kan het worden opgehaald door onze transportpartner, uw eigen transportpartner of door uzelf.
• Levering met onze transportpartners: de levertijd is afhankelijk van de regio van uw leveradres.
  België, Nederland, Luxemburg: ± 1 week
  Frankrijk, Duitsland, Zwitserland: ± 1–2 weken
  Italië, Spanje, Portugal: ± 2–3 weken
  Eilanden: ± 3–4 weken
  VK: minstens 4 weken

Indien u een uitzonderlijk dringende levering wenst, gelieve contact op te nemen via info@pagoda.be of uw vertrouwde accountmanager. Dan bekijken wij wat er mogelijk is.

U kunt uw bestelling zelf of laten ophalen in ons magazijn aan de Kuringersteenweg 504/6 te 3500 Hasselt (B). Plan de ophaling samen met uw accountmanager in via mail. U dient op voorhand een afspraak voor ophaling te maken en zich aan te melden bij aankomst. 

Dat is heel spijtig. Gelieve onderstaande acties te ondernemen:

• Indien uw meubel beschadigd is tijdens de levering, vragen we steeds het meubel te weigeren voor ontvangst bij de transporteur. 
• Indien u twijfelt en het meubel toch in ontvangst neemt, vermeld de schade dan zeker op de CMR documenten van de transporteur.

Contacteer ons nadien via info@pagoda.be of uw vertrouwde accountmanager en vermeld uw ordernummer, artikelnummer met de foto’s van de beschadigde verpakking en de schade van het meubel. We plannen zo snel mogelijk een videocall in om de schade volledig in kaart te brengen en spoedig een gepaste oplossing voor uw situatie te bieden.

1. Klik op deze link om u aan te melden op onze nieuwsbrief
   / Scroll naar beneden en klik op 'B2B nieuwsbrief - Schrijf je nu in'.
   U wordt automatisch doorgestuurd naar het invulformulier voor het aanmelden op onze B2B nieuwsbrief.
2. Vul uw persoonlijke- en bedrijfsgegevens in.
3. Uw e-mailadres wordt toegevoegd aan onze mailinglijst.
4. U ontvangt onze exclusieve updates en laatste deals.

U kan onze unieke items kopen bij onze verdelers. Contacteer ons via mail met uw regio. Dan verwijzen wij u met plezier door naar een winkel of architect in uw buurt.