FAQS

Il sito web è sempre aperto, puoi fare i tuoi ordini 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Il nostro ufficio e magazzino (Kuringersteenweg 504/6, 3511 Hasselt, Belgio) sono aperti dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 17:00. Sera e fine settimana su richiesta.

Contattaci via
E-mail: info@pagoda.be
Tel: +32 (0) 11 850 420

1. Cliccare su “Login” nell'angolo in alto a destra e poi su “ACCOUNT B2B”.
   / Cliccare sul logo PAGODA per accedere alla pagina iniziale e poi su “CONTO B2B"
   / Cliccare su “Crea account B2B” nel piè di pagina
   Si viene automaticamente reindirizzati al modulo di compilazione di un nuovo account B2B
2. Inserite i vostri dati personali e aziendali
3. Il vostro account B2B sarà convalidato dal nostro team (circa 2-3 giorni lavorativi)
4. Riceverete un'e-mail con il link per scegliere da soli la vostra password
5. Effettuate il login e scoprite il nostro nuovo sito web e il webshop B2B

Solo gli utenti con un account B2B possono consultare i nostri prezzi d’acquisto e la disponibilità di magazzino.

In qualità di importatore-grossista, Pagoda è specializzata nel supportare i professionisti alla ricerca di articoli esclusivi e di alta qualità per i loro interni. Questo riguarda negozi, boutique, antiquari, proprietari di hotel, ristoratori, interior designer, architetti e altri ancora. 

Per progetti B2B speciali offriamo soluzioni su misura e “Treasure Hunting” su richiesta.

I prodotti contrassegnati con l'etichetta PRE SALE sono in arrivo e saranno disponibili nel nostro magazzino entro 3-8 settimane. Questi articoli possono già essere ordinati. Non appena gli articoli in prevendita saranno disponibili, vi informeremo e li prepareremo per la spedizione il prima possibile.

Via webshop:

1. Accedi con il tuo account B2B sul nostro webshop: www.pagoda.be/login
2. Cerca gli articoli desiderati nel nostro catalogo e aggiungili al carrello
3. Vai al carello e procedi con l’ordine
4. Seleziona l’indirizzo di consegna o aggiungi un nuovo indirizzo di consegna (questo è un passaggio obbligatorio)
5. Accetta i termini e le condizioni generali
6. Completa l’ordine
7. Riceverai una e-mail di conferma e prenoteremo il tuo ordine
8. Il tuo account manager ti contatterà per l’organizzazione successiva, gli sconti, la consegna e altror

Via visita al nostro magazzino di 5000m²:

1. Pianifica una visita al nostro magazzino via e-mail info@pagoda.be o con il tuo account manager di fiducia
2. Visita il nostro magazzino e scegli tra tutti i nostri prodotti disponibili

Via visita digitale al nostro magazzino di 5000m²:

1. Pianifica una visita digitale tramite il nostro sito web. Clicca su questo link e compila il modulo
2. Visita il nostro magazzino tramite una videocall e scegli tra tutti i nostri prodotti disponibili

Come grossista, il nostro valore minimo d’ordine è di €500,00 (esclusa IVA) per ordine. Per ordini di piccolo importo (€500,00 – €750,00) si applica un costo di gestione aggiuntivo di €75,00.

Pagoda esporta in tutto il mondo, in collaborazione con partner internazionali per il trasporto di mobili e decorazioni.

In accordo, possiamo consegnare e ritirare la merce tramite il trasportatore che scegli per il trasporto marittimo o aereo.

Tutte le nostre vendite sono ex works. Quando effettui un ordine, i costi di trasporto non sono inclusi. Una volta ricevuto il tuo ordine online, ti contatteremo per determinare il trasporto e la consegna desiderata.

Il prezzo del trasporto tramite i nostri partner viene calcolato in base al volume e all’indirizzo di consegna del vostro ordine, con un minimo di 1 metro cubo. Non esitate a contattare il vostro account manager di riferimento o info@pagoda.be per un’indicazione dei costi di consegna.

Possono trascorrere alcune settimane prima che riceviate il vostro ordine. Cerchiamo di consegnare gli articoli in magazzino il più rapidamente possibile. Gli articoli in PRE SALE sono ancora in transito via trasporto marittimo verso il nostro magazzino; la consegna di solito richiede tra le 3 e le 8 settimane, a seconda di eventuali ritardi nel trasporto. Vi contatteremo telefonicamente dopo l’acquisto.

• Una volta che il vostro ordine è completamente elaborato, viene programmato per la prossima finestra disponibile per il controllo qualità. Ogni articolo subisce un’ispezione completa e, se necessario, viene regolato dai nostri artigiani. I mobili laccati ricevono una nuova mano di vernice, che deve asciugare per almeno una settimana prima che l’articolo possa essere imballato. Successivamente, può essere ritirato dal nostro partner di consegna, dal vostro trasportatore o da voi stessi.
• Consegna tramite i nostri partner di trasporto: i tempi di consegna dipendono dalla regione del vostro indirizzo di spedizione:
  Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo: ± 1 settimana
  Francia, Germania, Svizzera: ± 1–2 settimane
  Italia, Spagna, Portogallo: ± 2–3 settimane
  Isole: ± 3–4 settimane
  Regno Unito: almeno 4 settimane

Se desiderate una consegna eccezionalmente urgente, contattateci all’indirizzo info@pagoda.be o rivolgetevi al vostro referente di fiducia. Verificheremo cosa è possibile.

Puoi ritirare il tuo ordine direttamente nel nostro magazzino in Kuringersteenweg 504/6 a 3500 Hasselt (B). Organizza il ritiro insieme al tuo account manager via e-mail. È necessario fissare un appuntamento in anticipo per il ritiro e registrarsi all'arrivo.

È molto sfortunato. Si prega di eseguire le seguenti azioni:

• Se il tuo mobile è danneggiato durante la consegna, ti chiediamo di rifiutare la ricezione del mobile presso il trasportatore.
• Se hai dei dubbi e accetti comunque il mobile, assicurati di annotare il danno sui documenti CMR del trasportatore.

Contattaci via e-mail a info@pagoda.be  o con il tuo account manager di fiducia e fornisci il numero dell'ordine, il numero dell'articolo insieme alle foto dell'imballaggio danneggiato e dei danni al mobile. Organizzeremo una videocall il prima possibile per valutare completamente i danni e offrirti una soluzione adeguata alla tua situazione.

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È possibile acquistare i nostri articoli unici tramite i nostri distributori. Contattateci via e-mail indicando la vostra regione e saremo lieti di indirizzarvi a un negozio o a un architetto vicino a voi.